Centres de prélèvements

 

Le service sans rendez-vous est temporairement suspendu

Si vous avez de la toux ou de la fièvre

  • Ne vous présentez pas dans un centre de prélèvement
  • Vous devez contacter le 1 877 644-4545 si votre condition le permet

 

Centre de prélèvements de Saint-Jérôme

  • Rendez-vous par internet: Consulter la section «Centres de prélèvements» du site santelauretides.gouv.qc.ca . Ce dernier sera redirigé vers le
    site Clic santé afin de prendre son rendez-vous en ligne.

 

  • Rendez-vous par téléphone : Pour prendre rendez-vous, l’usager doit composer  le 1-833-991-2661 entre 7h et 15h à l’exception des journées fériées de l’établissement.

 

  • Les heures d’ouverture du centre de prélèvements de St-Jérôme sont de 6h00 à 12h00 et de 13h15 à 15h00 du lundi au vendredi à l’exception des jours fériés.

 

RETOUR ET CUEILLETTE D’ÉCHANTILLONS

  • Aucun rendez-vous requis
  • Entre 7h00-12h00 et 13h15-14h30 du lundi au vendredi
  • Avoir en votre possession votre carte d’assurance maladie et votre requête papier

Vérifier que votre requête est bien complétée : Nom, Prénom du prescripteur (médecin, pharmacien, infirmière), numéro de pratique et sa signature.

 

Centre de prélèvement des Pays-d’en-Haut

Pour un rendez-vous, composez le 450-227-3447 Poste : 77309 de 7 h à 11 h et de 12 h à 14 h du lundi au vendredi

 

Procédure de réclamation

Les demandes, en passant par les insatisfactions et pouvant se manifester par des plaintes servent d’indicateur indirect de la satisfaction de la clientèle en informant le laboratoire sur les possibilités d’amélioration des services proposés.

Tous les usagers du système de santé québécois ont le droit de recevoir des services de qualité. C’est pourquoi des recours sont en place pour les personnes qui ne sont pas satisfaites des soins et services reçus.

Il en va de même pour les utilisateurs de nos services de biologie médicales. Les prescripteurs, les préleveurs et les transporteurs ont aussi le droit d’exprimer des demandes, des insatisfactions ou des plaintes.

C’est pourquoi le « Formulaire de rétroaction de la clientèle » est disponible en ligne.

Toute insatisfaction manifestée par ce formulaire sera évaluée, transmise à la direction et un suivi sera effectué avec le requérant qui le désir. Il est aussi possible de compléter le formulaire de façon anonyme.

Si à la suite d’un retour, le requérant n’est toujours pas satisfait, il est invité à contacter le commissariat aux plaintes et à la qualité des services du CISSS des Laurentides, en suivant les indications disponibles au :

http://www.santelaurentides.gouv.qc.ca/a-propos-de-nous/commissariat-aux-plaintes-et-a-la-qualite-des-services/

 

Se rendre au centre de prélèvements de Saint-Jérôme

 

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Centre de prélèvements
480, 5e Rue
Saint-Jérôme  J7Z 0H6

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Département clinique de médecine de laboratoire

Hôpital régional de Saint-Jérôme

1er étage, porte 2

(Seuls les clients autorisés peuvent acheminer des échantillons directement au laboratoire, les usagers doivent se présenter dans un centre de prélèvement durant les heures d’ouverture)

Hôpital régional de Saint-Jérôme
290, rue De Montigny
Saint-Jérôme  J7Z 5T3
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POUR LES PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ

Pour obtenir des résultats 

Secrétariat des laboratoires (sans frais) 1 (866) 963-2777 poste 28500
Secrétariat des laboratoires(450) 431-8500
Secrétariat de la pathologie(450) 432-2777 poste 22660
Télécopieur des laboratoires(450) 431-8206
Prestation de conseils et service à la clientèle
Équipe qualité téléphone(450) 432-2777 poste 22104
Équipe qualité courrielqualite_laboratoire.cissslau@ssss.gouv.qc.ca
RéclamationFormulaire de rétroaction de la clientèle

SERVICE INFORMATIQUE DU LABORATOIRE

Téléphone : (450) 432-2777 poste 22453

EBMD (Examens de Biologie Médicale Délocalisés – Glucomètres et autres)

Téléphone : (450) 432-2777 poste 22971

Courriel : adbd.Laboratoire.cissslau@ssss.gouv.qc.ca

HEURES D’OUVERTURES LABORATOIRES

Laboratoire de biochimie, d’hématologie et de banque de sang: 24 heures par jour, 7 jours par semaine pour les patients hospitalisés et les urgences.

Laboratoire de biochimie, d’hématologie et de banque de sang: 8h00 à 16h00 pour l’externe et les cas non urgents

Laboratoire de microbiologie: tous les jours de 8h00 à 22h00

Laboratoire de pathologie et de cytologie: lundi au vendredi de 8h00 à 16h00

Secrétariat du laboratoire: lundi au vendredi de 8h00 à 16h00

Autopsie: lundi au jeudi de 8h00 à 14h00 et vendredi de 8h00 à 14h30

Service à la clientèle : les courriels ou les formulaires de rétroaction de la clientèle seront consultés du lundi au vendredi de 8h45 à 16h45 et le suivi sera effectué en ordre de priorité.

EBMD et informatique du laboratoire: 8h00 à 16h00

Aucun échantillon de l’externe n’est accepté les jours fériés (sauf urgence majeure).  Pour consulter la liste de nos jours fériés, vous pouvez utiliser le liens suivant : Jours fériés ou visiter l’onglet «Information» dans le haut de la page.

 

Pour tout autre service du CISSS des Laurentides, veuillez vous rendre sur http://www.santelaurentides.gouv.qc.ca et choisir « Nous joindre »

 

Joindre le webmestre: utiliser le Formulaire de contact pour toute question relative au contenu du site.